मामले से परिचित कई लोगों के अनुसार, लिसन लैब्स, एक मार्केट रिसर्च फर्म जो ग्राहक साक्षात्कार आयोजित करने के लिए वॉयस एआई का उपयोग करती है, ने हाल ही में $1.5 बिलियन के मूल्यांकन पर $125 मिलियन सीरीज सी टर्म शीट पर हस्ताक्षर किए हैं, जिसमें मेनलो वेंचर्स इस दौर का नेतृत्व करने के लिए तैयार है।
लेकिन वह दौर कभी बंद नहीं हुआ, लोगों ने कहा। वीसी के अनुसार, लिसन लैब्स ने हस्ताक्षरित टर्म शीट को गिरा दिया, जो उद्यम जगत में एक दुर्लभ घटना है और जिस पर आमतौर पर नाराजगी जताई जाती है।
सेल्सफोर्स के साथ अधिग्रहण वार्ता के कारण फंडिंग में कमी आने की संभावना है। बिजनेस इनसाइडर की रिपोर्ट के अनुसार, सीआरएम दिग्गज ने हाल ही में लिसन लैब्स को लगभग 2 बिलियन डॉलर में खरीदने के लिए बातचीत की। हालाँकि, बातचीत पूरी नहीं हुई है, और हो सकता है कि कोई समझौता न हो, आउटलेट नोट करता है।
लिसन लैब्स एआई के साथ ग्राहक अनुसंधान को स्वचालित करने के तेजी से बढ़ते क्षेत्र में अग्रणी स्टार्टअप में से एक है। कंपनियों की वित्तीय स्थिति से परिचित दो लोगों के अनुसार, तीन साल पुराने स्टार्टअप का वार्षिक राजस्व लगभग 30 मिलियन डॉलर है, जो मानव व्यवहार की भविष्यवाणी करने वाले प्रतिस्पर्धी स्टार्टअप सिमिले से लगभग तीन गुना अधिक है। जुलाई के अंत में, सिमिले ने घोषणा की कि उसने ग्रीनओक्स के नेतृत्व में $ 2 बिलियन के मूल्यांकन पर $ 200 मिलियन सीरीज़ बी को बंद कर दिया है – संभवतः लिसन लैब्स के लिए एक नया मूल्यांकन बेंचमार्क स्थापित कर रहा है, लोगों में से एक ने कहा।
यदि सेल्सफोर्स के साथ बातचीत विफल हो जाती है, तो कई वीसी ने टेकक्रंच को बताया कि उन्हें उम्मीद है कि लिसन लैब्स बाजार में वापसी करेगी और 2 बिलियन डॉलर या उससे अधिक के मूल्यांकन का लक्ष्य रखेगी।
जबकि लिसन लैब्स का अधिग्रहण ग्राहकों की जरूरतों का अनुमान लगाने में मदद करने के लिए स्टार्टअप के एआई का उपयोग करके सेल्सफोर्स की एआई क्षमताओं को बढ़ा सकता है, सेल्सफोर्स में निकास पर बातचीत करने का अनुभव रखने वाले एक व्यक्ति के अनुसार, सीआरएम दिग्गज अंततः यह निर्णय ले सकता है कि 67 गुना राजस्व का भुगतान करना बहुत अधिक मूल्यांकन है।
लिसन लैब्स, सेल्सफोर्स, मेनलो वेंचर्स और सिमिले ने टिप्पणी के अनुरोधों का तुरंत जवाब नहीं दिया।
लिसन लैब्स की सह-स्थापना 2023 में प्रतिस्पर्धी कंप्यूटर प्रोग्रामिंग में पूर्व जर्मन राष्ट्रीय चैंपियन फ्लोरियन जुंगरमैन और अल्फ्रेड वाह्लफोर्स द्वारा की गई थी, जिन्होंने पहले बेम्लो नामक एक स्टाफिंग स्टार्टअप की स्थापना की थी। दोनों की मुलाकात हार्वर्ड में मास्टर की पढ़ाई के दौरान हुई थी।
एआई लिसन लैब्स सर्वेक्षण प्रश्न विकसित करती है और ऑडियो या वीडियो के माध्यम से ग्राहकों का साक्षात्कार लेती है। परिणामी बातचीत को फिर रिपोर्ट और पावरपॉइंट प्रस्तुतियों में पैक किया जाता है, जो पारंपरिक रूप से मानव बाजार शोधकर्ताओं द्वारा उत्पादित की जाती है।
फॉर्च्यून 500 कंपनियां अपने ब्रांड और उत्पादों के साथ ग्राहकों की जरूरतों और संतुष्टि का आकलन करने के लिए इस प्रकार के शोध पर भरोसा करती हैं, लेकिन पारंपरिक बाजार अनुसंधान महंगा है और इसे पूरा होने में कई सप्ताह लग सकते हैं।
लिसन लैब्स की तकनीक इन परियोजनाओं के समय और लागत को कम करने में मदद करती है, जिससे कंपनियों को जल्दी से यह समझने में मदद मिलती है कि ग्राहक उत्पाद परिवर्तनों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं और अधिक प्रभावी ढंग से पुनरावृत्ति करते हैं।
स्टार्टअप के ग्राहकों में माइक्रोसॉफ्ट, कैनवा, एंथ्रोपिक और स्वीटग्रीन शामिल हैं। लिसन लैब्स और सिमिले ग्राहक अनुसंधान बाजार को बाधित करने के लिए एआई का उपयोग करने वाले एकमात्र स्टार्टअप नहीं हैं।
सिमिले के अलावा, अंतरिक्ष में प्रतिस्पर्धियों में आउटसेट, केपलर और आरू शामिल हैं। जबकि कुछ प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक लोगों के साथ साक्षात्कार स्वचालित करते हैं, अन्य स्टार्टअप – जैसे आरू और सिमिले – एक सिंथेटिक दृष्टिकोण अपनाते हैं, मानव व्यवहार का अनुकरण करने और किसी का साक्षात्कार किए बिना उत्तर की भविष्यवाणी करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं।
लिसन लैब्स का मूल्य पहले $500 मिलियन था जब उसने जनवरी के अंत में रिबिट कैपिटल के नेतृत्व में $69 मिलियन सीरीज़ बी राउंड की घोषणा की, जिसमें बैकर्स सिकोइया, कन्विक्शन और पियर वीसी की भागीदारी थी।
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