लेकिन ज्वालामुखी की राख के कारण यात्रा फिर से शुरू करने के बारे में कोई निश्चितता नहीं होने के कारण, जोड़े की योजनाएँ फिलहाल अधर में लटकी हुई हैं।
टर्मिनल 2 में एसआईए हेल्प डेस्क के पास, सुश्री कैरिना ने सीएनए को बताया कि उन्हें उड़ान भरने के लिए फिटनेस का एक नया मेडिकल प्रमाणपत्र प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि पुनर्निर्धारित उड़ान कब प्रस्थान करती है।
गर्भवती महिलाओं के लिए उड़ान के लिए उपयुक्त नोट आमतौर पर प्रस्थान के सात से 10 दिनों के भीतर जारी किए जाने चाहिए।
सुश्री कैरिना ने कहा, “हम अभी भी सोच रहे थे कि दो घंटे की उड़ान मेरे लिए ठीक रहेगी, अचानक यह हुआ।”
यह पूछे जाने पर कि विस्फोट की खबर के बावजूद वे हवाई अड्डे पर क्यों गए, शेफ के रूप में काम करने वाले श्री वेंग ने कहा कि उन्होंने एसआईए वेबसाइट की जांच की थी और ऐसा कोई संकेत नहीं था कि उड़ान रद्द कर दी जाएगी।
बाद में उन्हें एहसास हुआ कि एयरलाइन ने उन्हें एक एसएमएस भेजा था, लेकिन हवाईअड्डे के लिए निकलने की जल्दी में वे एसएमएस चूक गए।
कई अन्य यात्रियों ने भी सीएनए को बताया कि उन्हें एयरलाइन से कोई जानकारी नहीं मिली या एसआईए ऐप द्वारा उनका गलत बीमा कर दिया गया।
47 वर्षीय सुश्री टीना सेंग ने कहा कि उन्हें स्कूट से एक संदेश मिला कि उनकी उड़ान रद्द कर दी गई है।
हालाँकि, वह नहीं जानती थी कि यह एक वैध संदेश था क्योंकि उसने एसआईए के माध्यम से बुकिंग की थी और स्कूट के संदेश में बुकिंग संदर्भ संख्या एसआईए द्वारा प्रदान किए गए से अलग थी।
उसने एसआईए ऐप पर उड़ान की स्थिति की जांच की, जिसमें ‘पुष्टि’ बताई गई, इसलिए वह अपने पति और दो बेटियों के साथ हवाई अड्डे की ओर चल पड़ी।
परिवार सितंबर की छुट्टियों में सुश्री सेंग के परिवार से मिलने जकार्ता जा रहा था जो वहां रहते हैं।
एसआईए उन्हें अपनी उड़ानें दोबारा बुक करने में मदद करेगा, लेकिन सुश्री सेंग, जो बिक्री में काम करती हैं, इस बात को लेकर भी चिंतित हैं कि अगर उड़ान भरने के बाद स्थिति खराब हो गई तो क्या वे जकार्ता में फंस जाएंगे।
14 सितंबर को स्कूल दोबारा खुलने पर उन्होंने कहा, “यह हमारे लिए एक और समस्या बनने जा रही है। हम अभी भी इस बारे में सोच रहे हैं कि क्या जारी रखना है या नहीं क्योंकि हम भविष्यवाणी नहीं कर सकते कि क्या होगा।”