अमेज़ॅन ने तेज़ डिलीवरी को आदर्श बना दिया है। अब प्रतिद्वंद्वी घुसना चाहते हैं

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कब वीरांगना $AMZN प्राइम 2005 में लॉन्च किया गया था, मुफ्त दो-दिवसीय शिपिंग का वादा लगभग असाधारण लग रहा था (जेफ बेजोस) यहां तक ​​कि इसे “भोग विलासिता” के रूप में वर्णित किया). अगले दो दशकों में, दो दिन एक दिन बन गए, फिर एक ही दिन, फिर कई घंटे। इस साल, वीरांगना एक घंटे की डिलीवरी की पेशकश शुरू की तीन घंटे, 30 मिनट या उससे कम विकल्प के साथ, चुनिंदा अमेरिकी शहरों में 90,000 से अधिक उत्पादों पर। वीरांगना अब सेवा.

बाकी रिटेल ने इसे पकड़ने की कोशिश में कई साल बिताए हैं। अब उसके पास और भी बहुत कुछ है।

वॉल-मार्ट $WMT ऐसा कहता है अमेरिका के 95% घरों तक डिलीवरी की जा सकती है तीन घंटे या उससे कम में. मई में इसकी शुरुआत अधिक प्रमुखता से हुई 30 मिनट या उससे कम समय में डिलीवरी की पेशकश 33 बाजारों में 100,000 से अधिक पात्र वस्तुओं के साथ, किराने का सामान और व्यंजनों से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स और पालतू भोजन तक। होम डिपो $HD उपकरण और आपूर्ति लाएगा एक घंटे में. उद्देश्य $TGT देश के 80% से अधिक हिस्से में उसी दिन डिलीवरी प्रदान करता है। यहां तक ​​कि डॉलर का पेड़ भी $DLTR सक्षम है उबेर $UBER ईट्स।

वीरांगना उस “भोग विलासिता” को अपेक्षा के करीब बदलने में दशकों लग गए हैं। इसका परिणाम एक खुदरा अर्थव्यवस्था है जो तेजी से इस विचार के इर्द-गिर्द खुद को पुनर्गठित कर रही है कि प्रतीक्षा करना वैकल्पिक है।

दुकान गोदाम बन जाती है

वॉल-मार्टउसकी पकड़ने की क्षमता उस चीज़ से आती है जो एक समय में एक कमजोरी की तरह दिखती थी वीरांगना: इसके स्टोर.

उन हजारों स्थानों को केवल उन स्थानों के रूप में मानने के बजाय जहां ग्राहक खरीदारी करते हैं, वॉल-मार्ट उन्हें पहले से ही भोजन, दवा, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू सामानों से भरे लघु पूर्ति केंद्रों के रूप में उपयोग कर सकते हैं। भौतिक पदचिह्न जो एक बार केवल-ऑनलाइन प्रतिद्वंद्वी की तुलना में महंगा लगता था, अब वह इसकी अनुमति देता है वॉल-मार्ट माल को देश के अधिकांश हिस्से से थोड़ी दूरी पर रखें।

और घड़ी टिक-टिक करती रहती है। में इसके नवीनतम तिमाही परिणाम, वॉल-मार्ट कहा गया कि एक्सप्रेस डिलीवरी की मात्रा में 48% की वृद्धि हुई, जबकि शुल्क के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी दुकानों में पूरे किए गए सभी ऑर्डरों के रिकॉर्ड 37% तक पहुंच गई। 30 मिनट से भी कम समय में डिलीवरी अब 38 अमेरिकी बाजारों तक फैल गई है। एक ही समय पर, वॉल-मार्ट अमेरिकी ई-कॉमर्स की बिक्री 24% बढ़ी, जो लगातार दसवीं तिमाही में 20% से अधिक की वृद्धि है।

यह वृद्धि यह समझाने में मदद करती है कि बाकी खुदरा क्षेत्र अपने स्टोरों को उसी तरह के डिलीवरी बुनियादी ढांचे में बदलने की कोशिश क्यों कर रहे हैं। उनमें से तकरीबन सभी उद्देश्यलगभग 2,000 स्टोर उसी दिन पिकअप स्वीकार करते हैं, जबकि 80 प्रतिशत से अधिक अमेरिकी इसे प्राप्त कर सकते हैं उद्देश्य ऑर्डर उसी दिन भेज दिए गए।

होम डिपो अपनी वेबसाइट पर हजारों उत्पादों पर एक ही दिन में डिलीवरी और इंस्टाकार्ट, डोरडैश आदि के माध्यम से एक घंटे में डिलीवरी प्रदान करता है उबेर खाओ। ये ऐप्स 2,000 से अधिक उत्पादों को खींच सकते हैं होम डिपो स्थान.

मॉडल का अर्थ यह भी है कि खुदरा विक्रेताओं को निर्माण करने की आवश्यकता नहीं है वीरांगना-आकार डिलीवरी ऑपरेशन ही। उबेर ईट्स लगभग 9,000 लाए गए डॉलर का पेड़ पिछले साल अपने प्लेटफॉर्म पर स्टोर किया था। उद्देश्य-स्वामित्व वाला जहाज ओउसी दिन डिलीवरी की पेशकश करता है 100 से अधिक खुदरा विक्रेताओं से। इंस्टाकार्ट अब बाजार कहता है लगभग 100,000 दुकानों का प्रतिनिधित्व करने वाले 2,200 से अधिक खुदरा बैनरों को जोड़ता है।

अब तुम्हें क्या चाहिए?

तेज़ डिलीवरी से लोगों द्वारा ऑनलाइन खरीदी जाने वाली चीज़ों में भी बदलाव आना शुरू हो गया है। ऑनलाइन शॉपिंग एक अंतर्निहित व्यापार-बंद के साथ आई। यह स्टोर पर जाने से ज़्यादा आसान था, लेकिन अगर आपको तुरंत किसी चीज़ की ज़रूरत थी, तो आप कार में बैठ गए।

तीस मिनट की डिलीवरी का मतलब है कि अब ऐसा नहीं है। वॉल-मार्ट कहते हैं कि जो ग्राहक तेज़ विकल्प देखते हैं वे बैटरी, पार्टी की आपूर्ति, सर्दी और फ्लू की दवा, कॉफी पॉड्स, कुत्ते का भोजन और भूली हुई खाद्य सामग्री जैसी तत्काल जरूरतों के लिए इसका उपयोग कर रहे हैं।

अंततः, इसका मतलब यह हो सकता है कि स्टोर में प्रवेश करने के कम कारण होंगे जबकि स्टोर स्वयं अधिक मूल्यवान हो जाएगा। किसी खुदरा स्थान को अब बिक्री करने के लिए ग्राहक को दरवाजे के माध्यम से लुभाने की ज़रूरत नहीं है।

वॉल-मार्टपहली खुदरा क्रांति ने खरीदारी को शहर और डिपार्टमेंट स्टोर से बाहर ले जाने में मदद की। यह संस्करण स्वयं व्यवसायों के लिए कम विनाशकारी हो सकता है। तेज़ शिपिंग दुकानों को बिक्री करने के अधिक तरीके देकर उन्हें खुला रखने में मदद कर सकती है।

लेकिन यह अभी भी एक शांत प्रकार की खालीपन उत्पन्न कर सकता है। स्टोर जीवित रह सकते हैं, यहां तक ​​कि फल-फूल भी सकते हैं, साथ ही उन अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान कर सकते हैं जो शायद ही कभी दरवाजे से गुजरते हैं। व्यावसायिक गतिविधि बनी हुई है. पड़ोस के जीवन के हिस्से के रूप में पैदल यातायात, आकस्मिक मुठभेड़ और एक दुकान का अनुभव शायद नहीं हो सकता है।

वीरांगना इसे ग्राहकों के करीब छोटे पूर्ति केंद्र जोड़कर जमीनी स्तर से निकटता बनानी थी ताकि यह डिलीवरी के समय को कम करना जारी रख सके। इसके ईंट-और-मोर्टार प्रतिस्पर्धियों के पास पहले से ही उन इलाकों में हजारों इमारतें थीं। उसे बस उनके लिए एक नया उपयोग ढूंढना था।

वीरांगनाइस बीच, वे अभी भी डिलीवरी में तेजी लाने की कोशिश कर रहे हैं। तकनीकी और कानूनी रूप से जो संभव है उसका विस्तार करना, वीरांगना वह यह कहता है ड्रोन डिलीवरी का विस्तार करने की योजना है वर्ष के अंत तक लगभग 500 अमेरिकी शहरों और कस्बों में।

वर्षों से, खुदरा विक्रेता चिंतित हैं वीरांगना इससे उनके स्टोर अप्रचलित हो जायेंगे। इसके बजाय, स्टोर वह हो सकते हैं जो इसे दुनिया में प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देते हैं वीरांगना बनाया था।